Услуга

Поддержка и сопровождение сайтов в Москве

от 15 000 ₽/мес

Содержание страницы

Техническое обслуживание сайта — больше не ваша головная боль

Мы берём ваш сайт на постоянное сопровождение: обновляем, защищаем, развиваем. Вы занимаетесь бизнесом — мы следим за технической стороной. Средний сайт получает 3–5 уязвимостей в год через устаревшие плагины; без своевременных обновлений это взлом, потеря данных клиентов и санкции Яндекса.

Что входит в поддержку сайта на WordPress

Поддержка сайта — это не «звонить когда сломается». Это регулярный профилактический уход, который предотвращает большинство проблем ещё до их возникновения.

Мониторинг доступности 24/7 — уведомление в течение 5 минут после сбоя, автоматическое оповещение в Telegram.
Ежедневные резервные копии — бэкапы базы данных и файлов, хранение 30 дней на отдельном сервере.
Обновления без взлома — обновляем WordPress, тему и плагины после проверки совместимости на тестовом окружении.
SSL и безопасность — продление сертификата, брандмауэр, сканирование на вирусы раз в неделю.
Оптимизация скорости — следим за Core Web Vitals: LCP, CLS, FID в зелёной зоне.
Правки контента — тексты, баннеры, цены, фотографии — по запросу в рамках часов тарифа.

Процесс подключения к поддержке

Бесплатный аудит — за 24 часа проверяем ваш сайт: безопасность, скорость, SEO-статус. Выдаём отчёт.
Выбор тарифа — на основе аудита рекомендуем тариф. Вы можете изменить его в любой момент.
Подписание договора — стандартный договор оказания услуг, оплата ежемесячно.
Передача доступов — вы даёте нам доступ к хостингу, WP-admin, домену. Мы настраиваем мониторинг.
Старт — с первого же дня ваш сайт под защитой 24/7.

Почему регулярная поддержка важнее разовых работ

По данным Sucuri, 39% взломанных сайтов на WordPress взломаны из-за устаревших плагинов. Ещё 29% — из-за уязвимостей темы. Разовый аудит выявит проблемы, но не предотвратит новые. Только постоянный мониторинг даёт реальную защиту.

Кроме безопасности: скорость загрузки сайта напрямую влияет на позиции в Яндексе. Сайт, который «весит» 4 МБ и грузится 6 секунд, никогда не выйдет в ТОП-3 по конкурентным запросам. На регулярной поддержке мы следим за Core Web Vitals и своевременно устраняем деградацию.

Что происходит если сайт упадёт

Алерт в Telegram — в течение 5 минут. Диагностика — немедленно. Восстановление из бэкапа — в течение 30 минут для большинства инцидентов. За 14 лет работы средний RTO (Recovery Time Objective) наших клиентов — 22 минуты.

Клиенты на тарифе «Поддержка» в среднем экономят 3–4 рабочих дня в год, которые иначе ушли бы на «тушение пожаров» с сайтом. При средней зарплате IT-специалиста 150 000 ₽/мес это 75 000 ₽ сэкономленного времени только на экстренных ситуациях.

Техническое обслуживание сайта: почему это выгоднее разовых обращений

Разовые обращения к разработчикам по схеме «сломалось — починили» обходятся дороже регулярного технического обслуживания. Во-первых, диагностика и восстановление без знания архитектуры сайта занимают в 3–4 раза больше времени. Во-вторых, экстренные работы часто оплачиваются по повышенной ставке. В-третьих, без профилактики та же проблема возникает снова.

По нашей статистике: клиенты, которые перешли с разового сопровождения на постоянное, тратят на техподдержку в среднем на 40% меньше в пересчёте на год. При этом количество инцидентов (взломы, падения, потери данных) снижается с 2–3 в год до нуля.

Техническое обслуживание сайта у нас — это предсказуемый ежемесячный платёж вместо непредвиденных расходов. Вы знаете, что входит в тариф, и можете планировать бюджет на квартал вперёд.

Тарифный план Старт
— 15 000 ₽/мес

Для небольших сайтов, которым нужна надёжная техническая база без активного развития. Безопасность, стабильность, ежемесячный отчёт — и ничего лишнего.

Мониторинг доступности 24/7, алерт в Telegram за 5 минут
Ежедневные бэкапы базы и файлов, хранение 30 дней
Обновления WordPress, плагинов и темы после проверки совместимости
SSL-сертификат, брандмауэр, еженедельное сканирование на вирусы
2 часа работ в месяц: мелкие правки текстов, цен, контактов
Ежемесячный отчёт о состоянии сайта и безопасности

Тарифный план Рост
— 35 000 ₽/мес

Для компаний, которым нужна активная техподдержка и регулярные доработки. К мониторингу добавляются часы разработки и базовая аналитика.

Всё из тарифа «Старт»
6 часов работ в месяц: доработки вёрстки, новые блоки, правки контента
Настройка Яндекс.Метрики, цели и события — с первого месяца
Ежемесячный анализ трафика и конверсий: что работает, что тормозит
Базовый SEO-аудит раз в квартал: позиции, скорость, технические ошибки
Приоритетный ответ до 4 часов в рабочий день

Тарифный план Партнёрство
— от 75 000 ₽/мес

Для бизнеса, который хочет стабильно расти в поиске и получать заявки. Поддержка + SEO под ключ + разработка нового функционала в одном пакете.

Всё из тарифа «Рост»
SEO-продвижение: семантика, тексты, ссылочная масса, позиции
Написание и публикация 2 статей в блог в месяц
14 часов разработки в месяц: новые страницы, интеграции, функционал
Еженедельные созвоны, спринт-планирование, дорожная карта
SLA: реакция в течение 2 часов в рабочее время

Сопровождение сайта на WordPress: наша специализация

WordPress обслуживает 43% всех сайтов в интернете — и именно поэтому является главной целью для хакеров. Ежедневно атаки получают сотни тысяч WordPress-сайтов по всему миру. Наша специализация — WordPress — означает: мы знаем каждый уязвимый компонент, типичные векторы атак и сценарии восстановления.

Сопровождение сайта на WordPress включает специфические для платформы задачи:

Управление плагинами — не просто «нажать «Обновить всё»». Каждое обновление тестируется на стейджинге: нестабильные плагины ставятся в очередь до выхода патча.
Безопасность на уровне кода — проверка file integrity, блокировка xmlrpc.php, защита wp-admin через двухфакторную аутентификацию.
База данных — регулярная оптимизация таблиц (autoload опции, ревизии постов), которые без чистки вырастают до 500+ МБ и замедляют сайт.
Обратная совместимость — при обновлении PHP (7.4 → 8.1 → 8.3) проверяем все функции темы и плагинов.

Поддержка сайта цена — как мы считаем

Стоимость поддержки сайта зависит от трёх факторов: размера сайта (количество страниц, нагрузка), частоты изменений контента и уровня требуемой безопасности. Мы не продаём «пакеты с галочками» — каждый тариф построен на реальных часах работы.

Базовая ставка — 7 500 ₽/час. Все тарифы рассчитаны от неё:

Старт (15 000 ₽/мес) — мониторинг, бэкапы, обновления + 2 часа работ. Для визиток и небольших корпоративных сайтов без активного развития.
Рост (35 000 ₽/мес) — всё из «Старта» + 6 часов разработки, аналитика трафика, квартальный SEO-аудит. Для компаний с регулярными доработками.
Партнёрство (от 75 000 ₽/мес) — полное сопровождение: поддержка + SEO + 14 часов разработки. Для бизнеса, который хочет расти в поиске.

Смета на поддержку вашего сайта — бесплатно за 24 часа после заявки. Свяжитесь с нами или смотрите примеры результатов наших клиентов на сопровождении.

Поддержка и SEO — синергия, которая работает

Техническая поддержка сайта и SEO-продвижение — не отдельные услуги, а части одной системы. SEO требует технически здорового сайта: скорость Lighthouse ≥ 90, CLS = 0, корректные canonical-теги, отсутствие дублей. Если сайт падает или тормозит, все SEO-усилия обнуляются.

Когда поддержка и SEO у одного подрядчика — задачи решаются в едином спринте. Например: SEO-специалист обнаружил медленную страницу категорий → задача уходит разработчику в том же недельном спринте → исправлена через 2–3 дня, а не через 3–4 недели через внешнего подрядчика.

Тариф «Партнёрство» включает разработку нового функционала — лендинги, интеграции, новые разделы — в рамках ежемесячного бюджета без отдельных сметирований.

Результаты клиентов на сопровождении

Термофикс — за 8 месяцев поддержки органический трафик вырос на 340%, конверсия в заявку — с 0,8% до 2,3%.
Медскан+ — устранили 14 критических уязвимостей, восстановили позиции в Яндексе после фильтра.
Союзлегпром — перенесли сайт с Joomla, скорость выросла с 42 до 96 баллов Lighthouse.

Частые вопросы

Можно ли перейти на поддержку с другого подрядчика?

Да, это стандартная процедура — мы выполняем её 2–3 раза в месяц. Процесс приёмки занимает 3–5 рабочих дней: начинаем с бесплатного технического аудита (безопасность, бэкапы, версии плагинов, скорость), затем составляем план приёмки и устраняем критические проблемы, выявленные на аудите. Вам нужно только передать доступы: хостинг, WP-admin, домен. Мы не требуем переноса сайта на наши серверы — работаем на вашем хостинге. Смену подрядчика клиенты описывают как «получили новую команду без потери данных и истории». Все документы (акты, история изменений) сохраняются и передаются вам при необходимости.

Что если мне нужно больше часов в месяц, чем включено в тариф?

Дополнительные часы оплачиваются по ставке 7 500 ₽/час — это наша единая ставка без надбавок за срочность (в рамках рабочего времени). Если вы регулярно выбираете лишние часы два месяца подряд, мы рекомендуем перейти на более высокий тариф: это выгоднее, чем платить поштучно. Например, тариф «Рост» (35 000 ₽/мес) включает 6 часов работ — это 52 500 ₽ по разовой ставке. Разница в 17 500 ₽ ежемесячно окупает переход за 2–3 месяца. Перевод на более высокий тариф — в любой момент, без штрафов и переоформления договора.

Вы поддерживаете сайты не на WordPress?

Наша основная специализация — WordPress, и 90% наших клиентов работают именно на этой CMS. Но мы также работаем с Bitrix (1С-Битрикс), Joomla и самописными сайтами на PHP/Laravel. Для Bitrix и Joomla объём работ по обновлениям выше — это влияет на ставку часа и минимальный тариф. Самописные сайты берём в сопровождение после аудита: нам нужно убедиться, что код задокументирован и поддерживаем. Если у вас сайт на другой CMS — укажите это в заявке, мы оценим в течение одного рабочего дня.

Как происходит оплата и есть ли официальный договор?

Работаем по официальному договору оказания услуг с ЮЛ и ИП — с НДС и без НДС (УСН). Оплата ежемесячно: выставляем счёт в первые 3 рабочих дня месяца, закрывающие документы (акт + счёт-фактура для плательщиков НДС) — в первые 5 рабочих дней следующего месяца. Электронный документооборот (ЭДО) через Диадок — по договорённости. Предоплата за первый месяц — при подписании договора, далее ежемесячно по факту. Никаких скрытых комиссий или обязательных минимальных сроков контракта — вы можете выйти из договора за 14 дней уведомления.

Что происходит, если я хочу прекратить поддержку?

Для выхода из договора достаточно уведомить нас за 14 дней — письмом или в Telegram. За это время мы готовим полный пакет передаточных документов: актуальные доступы к хостингу, домену, WP-admin, история изменений, список всех плагинов с версиями, схема резервных копий. Мы помогаем выбрать нового подрядчика и при необходимости проводим брифинг для новой команды — бесплатно. По опыту: 80% клиентов, которые уходили «попробовать дешевле», возвращались в течение 3–6 месяцев. Мы не держим клиентов силой, но всегда рады продолжать сотрудничество.